Vos questions, nos réponses.
Retrouvez ici les questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez-nous.
À propos de ici ça va
Qu'est-ce que ici ça va ?+
Ici ça va est une plateforme qui aide chacun à trouver des lieux adaptés à ses besoins sensoriels, sociaux, cognitifs et d’accessibilité. Notre objectif est de rendre les sorties plus sereines et plus prévisibles.
À qui s'adresse le service ?+
Le site s'adresse à toute personne sensible à son environnement et qui souhaite mieux choisir ses lieux de sortie. Il peut particulièrement être utile aux personnes hypersensibles, neuroatypiques, anxieuses, en quête de calme, ou simplement attentives à leur énergie.
Le service est-il gratuit ?+
Oui, la consultation des lieux et des fiches est entièrement gratuite.
Contributions & propositions
Comment proposer un lieu ?+
Via la page « Proposer un lieu ». Votre suggestion est étudiée par notre équipe, puis auditée avant publication.
Faut il être le propriétaire du lieu ?+
Non. Toute personne peut suggérer un établissement.
Mon établissement a été proposé. Que se passe-t-il ensuite ?+
Il est ajouté à notre liste de lieux à auditer. Nous ne pouvons cependant pas garantir un délai précis d’évaluation.
Puis-je demander l’audit de mon établissement ?+
Oui, vous pouvez nous contacter directement pour nous faire connaître votre établissement.
Puis-je laisser un avis ?+
Oui. Les retours des utilisateurs sont essentiels pour enrichir les informations disponibles.
Puis-je signaler une information erronée ?+
Oui, chaque fiche dispose d'un bouton « Signaler une information ». Nous vérifions et corrigeons régulièrement.
Puis-je suggérer une amélioration du projet ?+
Bien sûr ! Les suggestions de la communauté sont toujours les bienvenues.
Comment contacter l’équipe Ici ça va ?+
Via la page Contact du site.
Données & confidentialité
Dois-je créer un compte pour utiliser le site ?+
Non, mais certaines fonctionnalités communautaires pourront nécessiter la création d’un compte.
Que faites-vous de mes données ?+
Nous ne collectons que le strict nécessaire et ne les partageons pas. Consultez notre page Confidentialité pour le détail.
Puis-je supprimer mon compte ?+
Oui, à tout moment sur simple demande.
Les audits
Comment les établissements sont-ils évalués ?+
Chaque établissement est évalué selon un protocole d’audit standardisé comprenant plusieurs critères : sensoriel, cognitif, social, calme et accessibilité.
Qui réalise les audits ?+
Les audits sont réalisés par l’équipe Ici ça va ou par des auditeurs de confiance formés à notre méthode.
Les établissements peuvent-ils modifier leurs résultats ?+
Non. Les audits sont indépendants et les résultats ne peuvent pas être modifiés par les établissements.
Les notes sont-elles objectives ?+
Les audits suivent une méthode commune mais une part de subjectivité existe toujours. Les notes doivent être considérées comme des repères pour aider à choisir un lieu.
Les audits sont-ils régulièrement mis à jour ?+
Nous faisons notre possible pour actualiser les informations lorsque des changements importants sont signalés.
Recherche & utilisation
Que signifie le critère sensoriel ?+
Il évalue les stimulations sensorielles du lieu : bruit, lumière, odeurs, densité visuelle et confort sensoriel global.
Que signifie le critère cognitif ?+
Il mesure la facilité à comprendre et à utiliser le lieu : orientation, lisibilité, prévisibilité et charge mentale.
Que signifie le critère social ?+
Il évalue le niveau d’interaction sociale attendu ainsi que la facilité à venir seul ou à demander de l’aide.
Que signifie le critère calme ?+
Il mesure la capacité du lieu à offrir un environnement reposant, stable et peu stimulant.
Que signifie le critère accessibilité ?+
Il évalue l’accessibilité physique, la circulation dans le lieu, les informations disponibles et les équipements adaptés.
Comment trouver un lieu adapté à mes besoins ?+
Utilisez la page Explorer : filtrez par catégorie, niveau de stimulation et critères pratiques (Wi-Fi, accessibilité, terrasse…). Chaque fiche détaille le profil du lieu.